Khách hàng thanh toán theo hai đợt: tiền đặt cọc khi đặt lịch và phần còn lại ngay sau nghiệm thu tại chỗ. Mọi khoản chuyển khoản chỉ được gửi vào tài khoản đứng tên CONG TY TNHH HOME MAKEUP.
1. Khách hàng thanh toán vào những thời điểm nào?
| Loại lịch hẹn | Đợt 1 | Đợt 2 |
|---|---|---|
| Nhóm A, dưới 10 người | Đặt cọc 50% khi đặt lịch | 50% còn lại và phụ phí phát sinh, ngay sau nghiệm thu tại chỗ |
| Nhóm A, từ 10 người trở lên | Đặt cọc 50% khi đặt lịch | 50% còn lại chậm nhất 3 ngày trước ngày hẹn; phụ phí phát sinh thanh toán sau nghiệm thu tại chỗ |
| Nhóm A, từ 10 người trở lên, đặt khi còn dưới 3 ngày trước ngày hẹn | Thanh toán 100% giá trị lịch hẹn khi đặt lịch | Phụ phí phát sinh, ngay sau nghiệm thu tại chỗ |
| Nhóm B | Đặt cọc 30% khi đặt lịch | 70% còn lại và phụ phí phát sinh, ngay sau nghiệm thu tại chỗ |
| Nhóm B, lịch hẹn vào ngày lễ và dịp Tết Nguyên đán | Đặt cọc 50% khi đặt lịch | 50% còn lại và phụ phí phát sinh, ngay sau nghiệm thu tại chỗ |
| Trường học, doanh nghiệp có hợp đồng | Theo hợp đồng đã ký | Theo hợp đồng đã ký |
Phần còn lại được thanh toán trước khi chuyên viên rời địa điểm, hoặc trước khi khách hàng rời studio. Chuyên viên không có quyền cho nợ hoặc giảm giá ngoài báo giá.
2. Home Makeup nhận thanh toán bằng phương thức nào?
- Chuyển khoản ngân hàng đến tài khoản đứng tên CONG TY TNHH HOME MAKEUP. Số tài khoản và mã QR nằm trong tin báo giá gửi từ Zalo 0909999543.
- Ví điện tử, quét cùng mã QR trong tin báo giá.
- Tiền mặt, chỉ áp dụng cho phần còn lại sau nghiệm thu tại chỗ. Chuyên viên gửi biên nhận điện tử qua Zalo trong 15 phút.
Home Makeup không nhận tiền đặt cọc bằng tiền mặt và không nhận bất kỳ khoản nào qua tài khoản cá nhân.
3. Nội dung chuyển khoản ghi thế nào?
Nội dung chuyển khoản gồm mã lịch hẹn hoặc số điện thoại đặt lịch, ví dụ: HM-261018-027 0909xxxxxx. Khoản chuyển thiếu nội dung được đối soát trong 1 ngày làm việc; thời gian giữ chỗ tạm không được gia hạn vì lý do này.
4. Hóa đơn được xuất thế nào?
Home Makeup xuất hóa đơn điện tử cho mọi khoản thanh toán và gửi qua email trong ngày hoàn tất thanh toán. Khách hàng cần hóa đơn đứng tên tổ chức cung cấp tên đơn vị, mã số thuế và địa chỉ trước khi thanh toán Đợt 2. Yêu cầu điều chỉnh thông tin trên hóa đơn được tiếp nhận trong 3 ngày kể từ ngày xuất.
5. Phụ phí phát sinh tại chỗ được thanh toán thế nào?
Phụ phí phát sinh tại chỗ gồm phí chờ, phí theo tiệc và phí gửi xe, phí vào cổng, tính theo bảng công bố tại Chính sách 5. Dịch vụ theo tiệc chỉ được thực hiện khi khách hàng đồng ý mức phí. Người thêm ngoài danh sách được tính theo giá niêm yết của gói tương ứng: chuyên viên lập báo giá bổ sung trên ứng dụng và thực hiện sau khi khách hàng xác nhận. Các khoản này được thanh toán cùng Đợt 2.
6. Chậm thanh toán được xử lý thế nào?
- Home Makeup gửi nhắc thanh toán ngay trong ngày và sau 24 giờ.
- Từ ngày thứ 4 kể từ ngày hẹn, số tiền chậm trả chịu lãi 0,05% mỗi ngày.
- Home Makeup tạm ngừng nhận lịch hẹn mới và tạm ngừng các cam kết tại Chính sách 7 với lịch hẹn chưa thanh toán đủ.
- Với lịch Nhóm A từ 10 người, nếu chưa nhận Đợt 2 trước ngày hẹn 3 ngày, Home Makeup có quyền coi là khách hàng hủy lịch theo Chính sách 4.
7. Phiếu ưu đãi và mã giảm giá được dùng thế nào?
- Mỗi lịch hẹn dùng một phiếu ưu đãi hoặc một mã giảm giá.
- Giá theo nhóm, giá combo ăn hỏi và cưới, mức giảm khi đặt gói chú rể cùng gói cô dâu là giá niêm yết. Phiếu ưu đãi hoặc mã giảm giá được dùng thêm trên các mức giá này.
- Ưu đãi tính trên giá dịch vụ, không tính trên phụ phí.
- Phiếu ưu đãi có hạn dùng 6 tháng kể từ ngày phát hành, không quy đổi thành tiền và không được hoàn lại khi hủy lịch.
8. Làm sao nhận biết yêu cầu thanh toán giả mạo?
Home Makeup chỉ có một hotline 0909999543, một website trangdiemdeptainha.com và một tên tài khoản nhận tiền là CONG TY TNHH HOME MAKEUP. Home Makeup không yêu cầu mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc chuyển tiền để nhận quà. Khách hàng gặp yêu cầu khác với các thông tin trên báo ngay cho hotline trước khi chuyển tiền. Home Makeup không chịu trách nhiệm với khoản tiền chuyển sai tài khoản.
