Mọi bài viết trên trangdiemdeptainha.com do người làm nghề trang điểm viết hoặc kiểm duyệt, và mọi đánh giá hiển thị đều đến từ khách hàng có mã lịch hẹn. Người chịu trách nhiệm nội dung là bà Nguyễn Thị Quỳnh Trang, Nhà sáng lập, Giám đốc điều hành Home Makeup.
1. Website Home Makeup viết về những chủ đề nào?
Home Makeup chỉ xuất bản nội dung trong phạm vi dịch vụ trang điểm tại nhà:
- Sáu dịch vụ: trang điểm cô dâu, đám hỏi và lễ ăn hỏi, phù dâu, chú rể, dự tiệc, kỷ yếu và lễ tốt nghiệp.
- Phong cách trang điểm và kiểu tóc đi kèm theo dịp, theo trang phục, theo khung giờ và ánh sáng.
- Chuẩn bị da trước ngày trang điểm và giữ lớp trang điểm trong ngày sự kiện.
- Quy trình đặt lịch, chi phí, lịch trình trang điểm cho ngày cưới và lịch đoàn.
- Vệ sinh dụng cụ và an toàn mỹ phẩm khi trang điểm.
Home Makeup không xuất bản nội dung về điều trị da liễu, thẩm mỹ xâm lấn, thực phẩm chức năng và các chủ đề ngoài chuyên môn trang điểm.
2. Ai viết và ai kiểm duyệt nội dung?
| Vai trò | Người đảm nhận | Trách nhiệm |
|---|---|---|
| Tác giả | Chuyên viên cao cấp, Chuyên viên chính, hoặc biên tập viên nội dung làm việc cùng chuyên viên | Viết từ kinh nghiệm thực hiện lịch hẹn thật |
| Kiểm duyệt chuyên môn | Trưởng bộ phận Chất lượng và Đào tạo | Kiểm tra kỹ thuật, độ an toàn và tính khả thi của hướng dẫn |
| Chịu trách nhiệm nội dung | Giám đốc điều hành Nguyễn Thị Quỳnh Trang | Duyệt toàn bộ nội dung về trang điểm cô dâu và toàn bộ chính sách |
Mỗi bài viết hiển thị tên tác giả, tên người kiểm duyệt, ngày đăng và ngày cập nhật gần nhất. Tên tác giả liên kết đến trang hồ sơ có số năm kinh nghiệm, hạng chuyên viên và các bài đã viết.
3. Một bài viết đi qua những bước nào?
- Chọn chủ đề từ câu hỏi thật của khách hàng ghi nhận tại tổng đài và phiếu khảo sát.
- Lập dàn ý theo câu hỏi chính và các câu hỏi liên quan.
- Viết nội dung, kèm ảnh thật từ lịch hẹn đã có sự đồng ý của khách hàng.
- Kiểm duyệt chuyên môn.
- Biên tập ngôn ngữ, kiểm tra số liệu với Bộ dữ liệu chuẩn của doanh nghiệp.
- Xuất bản và đưa vào lịch rà soát mỗi 6 tháng.
4. Home Makeup dùng nguồn thông tin nào?
- Kinh nghiệm trực tiếp của chuyên viên và dữ liệu nội bộ: số lịch hẹn, kết quả khảo sát, hồ sơ chất lượng.
- Tài liệu của nhà sản xuất khi nói về cách dùng một loại sản phẩm.
- Văn bản của cơ quan y tế, cơ quan quản lý và hội chuyên ngành da liễu khi nói về an toàn mỹ phẩm.
- Tạp chí làm đẹp, chỉ để dẫn nguồn gốc một xu hướng, không làm căn cứ cho nhận định về an toàn da.
Số liệu nội bộ luôn ghi rõ thời điểm tính. Home Makeup không khẳng định tác dụng điều trị của mỹ phẩm và không so sánh hạ thấp doanh nghiệp khác.
5. Hình ảnh trong bài viết được chọn thế nào?
Ảnh kết quả trang điểm là ảnh thật từ lịch hẹn của Home Makeup và tuân theo Chính sách 10. Home Makeup không dùng ảnh sưu tầm làm ảnh kết quả. Ảnh minh họa mua bản quyền hoặc tạo bằng máy tính được ghi chú là ảnh minh họa.
6. Home Makeup dùng trí tuệ nhân tạo trong nội dung thế nào?
Home Makeup dùng công cụ trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ lập dàn ý, soạn bản nháp và soát lỗi chính tả. Nội dung chuyên môn và số liệu lấy từ kinh nghiệm thực hiện lịch hẹn và Bộ dữ liệu chuẩn của doanh nghiệp. Mọi bài viết đều do chuyên viên kiểm duyệt chuyên môn trước khi xuất bản. Home Makeup không dùng trí tuệ nhân tạo để tạo ảnh kết quả trang điểm hoặc đánh giá khách hàng.
7. Nội dung có nhắc đến thương hiệu mỹ phẩm thì sao?
Home Makeup nhắc tên sản phẩm khi cần cho hướng dẫn và không nhận tiền để đổi lấy nhận xét. Nội dung có tài trợ hoặc có liên kết tiếp thị được gắn nhãn Nội dung tài trợ ngay đầu bài.
8. Nội dung được cập nhật và đính chính thế nào?
- Bài viết được rà soát mỗi 6 tháng; bảng giá và bảng phụ phí được cập nhật trong 24 giờ khi có thay đổi.
- Người đọc báo lỗi qua bientap@trangdiemdeptainha.com.
- Home Makeup sửa lỗi trong 3 ngày làm việc và ghi chú nội dung đính chính ở cuối bài.
9. Đánh giá khách hàng được thu thập và hiển thị thế nào?
- Nguồn: phiếu khảo sát gửi qua Zalo trong 24 giờ sau mỗi lịch hẹn. Chỉ khách hàng có mã lịch hẹn mới gửi được đánh giá.
- Home Makeup không tự viết, không mua và không tặng quà để đổi lấy đánh giá tốt.
- Đánh giá thấp điểm vẫn được hiển thị. Home Makeup phản hồi công khai trong 3 ngày làm việc.
- Tên hiển thị là tên gọi và chữ cái đầu của họ, kèm dịch vụ và tháng sử dụng.
- Điểm hài lòng 4,9/5 được tính từ toàn bộ hơn 3.100 phiếu khảo sát từ năm 2023 đến tháng 9/2026, gồm cả các phiếu không hiển thị công khai.
10. Khi nào một đánh giá không được hiển thị?
Home Makeup không hiển thị đánh giá có ngôn từ xúc phạm, lộ dữ liệu cá nhân của người khác, chứa quảng cáo, không liên quan đến lịch hẹn, hoặc có nội dung đã được xác minh là sai sự thật. Khách hàng được thông báo lý do và được gửi lại đánh giá đã chỉnh sửa. Đánh giá có nội dung khiếu nại được chuyển sang quy trình tại Chính sách 8.
